Libro de Reclamaciones - Orion Center | Dermatología y Cuidado de la Piel

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN

ORION SALUD E.I.R.L.
RUC 20608735691
Av. Primavera 607, Of. 210, San Borja, Lima

Complete el formulario para registrar su reclamo o queja. Los campos marcados con * son obligatorios. Al enviar recibirá una constancia por correo electrónico con el número de hoja, fecha y hora de presentación, y podrá imprimirla.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono

Domicilio

Soy menor de edad (se registrarán los datos del padre o madre)

2. Identificación del bien contratado

Producto / servicio

Monto reclamado (S/)

Número de pedido (si lo tiene)

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo (1) Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja (2) Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido (qué solución solicita)

Adjuntos (opcional): hasta 3 archivos PDF, JPG o PNG de máximo 5 MB cada uno

Canal de respuesta y confirmación

¿Cómo desea recibir la respuesta? *

Correo electrónico Carta a mi domicilio Ambos

Declaro que la información consignada es verdadera y manifiesto mi voluntad de presentar esta queja o reclamo. *

Información sobre el tratamiento de datos personales (Ley 29733 y su Reglamento): sus datos serán tratados por ORION SALUD E.I.R.L. con la finalidad de gestionar y responder su reclamo o queja, en cumplimiento de la obligación legal del Libro de Reclamaciones (Ley 29571 y D.S. 011-2011-PCM). Se conservarán como mínimo dos (2) años. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a reclamaciones@orioncenter.pe. Más información en nuestra Política de Privacidad.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.